增值服務
眾望物流提供的增值服務:
增值物流服務是在完成物流基本功能基礎上,根據客戶需求提供的各種延伸業務活動。
在競爭不斷加劇的市場環境下,不但要求物流企業在傳統的運輸和倉儲服務上有更嚴格的服務質量;同時.還要求它們大大拓展物流業務,提供盡可能多的增值性服務。
增值服務優勢
1)增加便利性的服務
一切能夠簡化手續、簡化操作的服務都是增值性服務,簡化是相對于消費者而言的,并不是說服務的內容簡化了,而是指為了獲得某種服務,以前需要消費者自己做的十些事情,現在由物流服務提供商以各種方式代替消費者做了,從而使捎費者獲得的這種服務變得簡單,而且更加方便,這當然增加了商品或服務的價值。在提供物流服務時,推行一條龍門到門服務、提供完備的操作或作業提示、免費培訓、維護、省力化設計或安裝、代辦業務、24小時營業、自動訂貨、傳遞信息和轉賬、物流全過程追蹤等都是對客戶有用的增值性服務。
2)加快反應速度的服務
快速反應是指:物流企業面對多品種、小批量的買方市場,不是儲備了“產品”,而是準備了各種要素,在客戶提出要求時,能以最快速度抽取要素,及時“組裝”,提供所需服務或產品。快速反應已經成為物流發展的動力之一。傳統觀點和做法將加快反應速度變成單純對快速運輸的一種要求,而現代物流的觀點卻認為,可以通過兩條途徑使過程變快,一是提高運輸基礎設施和設備的效率,比如修建高速公路、鐵路提速、制定新的變通管理辦法、將汽車本身的行駛速度提高等等,這是一種速度的保障,但在需求方絕對速度的要求越來越高的情況下,它也變成了一種約束,因此必須想其他的辦法來提高速度。第二種辦法,也是具有重大推廣價值的增值性物流服務方案,應該是優化配送中心、物流中心網絡,重新設計適合客戶的流通渠道,以此來減少物流環節、簡化物流過程,提高物流系統的快速反應能力。
3)降低成本的服務
通過提供增值物流服務,尋找能夠降低物流成本的物流解決方案。可以考慮的方案包括:采用 TPL 服務商;采取物流共同化計劃;同時,可以通過采用比較適用但投資較少的物流技術和設施設備,或推行物流管理技術,如運籌學中的管理技術、單品管理技術、條形碼技木和信息技術等,提高物流的效率和效益,降低物流成本。
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